DEFINICJE
REJESTRACJA KLIENTA
USUNIĘCIE KONTA
ZAWARCIE UMOWY
CENY PRODUKTÓW
KOSZT DOSTAWY ORAZ CZAS DOSTAWY
PŁATNOŚCI
TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
REKLAMACJE
PRAWO AUTORSKIE, PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
PLIKI COOKIES

Obowiązuje od 25.12.2014 r.

DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.indiaonline.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu.

Kupujący ma prawo do zakupu produktów oferowanych przez Sprzedającego zarówno jako klient zarejestrowany jak i jako klient niezarejestrowany.

Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie następujących danych:

-imię i nazwisko oraz adres klienta

-adres do wysyłki oraz imię i nazwisko osoby upoważnionej do odbioru przesyłki, jeżeli są inne niż dane klienta (podanie imienia i nazwiska innej osoby w danych do wysyłki jest równoznaczne z upoważnieniem tej osoby przez klienta do odbioru przesyłki)

-dane do faktury (w przypadku, gdy Kupujący chce otrzymać fakturę)

-numer telefonu

-adres poczty elektronicznej

Do złożenia zamówienia wymagana jest także akceptacja regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej w celach związanych z realizacją zamówień.

W przypadku rejestracji Kupujący zobowiązany jest ustalić hasło, którego będzie używać do logowania do konta klienta. Kupujący powinien dołożyć wszelkich starań, aby hasło nie zostało udostępnione osobom niepowołanym.

W przypadku wyrażenia zgody przez klienta na otrzymywanie biuletynu, dane wykorzystywane są w celu przekazywania przez Sprzedającego na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego informacji o aktualnościach oraz promocjach oferowanych przez Sprzedającego.

USUNIĘCIE KONTA

Kupujący, który zarejestrował się w serwisie ma prawo do usunięcia swojego konta. W tym celu należy przesłać na adres poczty elektronicznej – indiaonline.pl@gmail.com żądanie usunięcia konta. W korespondencji należy podać imię i nazwisko (opcjonalnie nazwę firmy) podane podczas rejestracji oraz adres e-mail. Sprzedający zobowiązuje się usunąć konto w przeciągu 7 dni od zgłoszenia żądania.

ZAWARCIE UMOWY

Do zawarcia umowy kupna - sprzedaży dochodzi w momencie przesłania przez Sprzedającego, na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego, potwierdzenia skompletowania zamówienia.

Sprzedający zastrzega, iż niektóre oferowane produkty mogą być czasowo lub trwale niedostępne. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby stany magazynowe widoczne przy opisie produktu były aktualne, jednak nie gwarantują one jego dostępności. W przypadku zamówienia przez Kupujacego produktu niedostępnego, Sprzedający poinformuje o tym Kupującego w ciągu 3 dni roboczych. Kupujący ma wówczas prawo do:

-anulowania zamówienia w całości lub w części

LUB

-zamówienia w miejsce produktu niedostępnego innego produktu w tej samej cenie

LUB

-zamówienia produktu w niższej cenie-wówczas Sprzedający zwraca różnicę; w przypadku płatności przelewem bankowym na konto Kupującego w ciągu 3 dni roboczych od podania przez Kupującego danych do przelewu; w przypadku płatności poprzez Dotpay zwrot następuje poprzez system Dotpay na to samo konto, z którego dokonano płatności (np. konto karty kredytowej); w przypadku wysyłki za pobraniem obniżając kwotę pobrania o różnicę w cenie

LUB

-zamówienia produktu w wyższej cenie-wówczas Kupujący dopłaca różnicę poprzez przelew bankowy, a wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty za zamówienie na koncie Sprzedającego.

Zamówienia, za które Kupujący nie zapłaci w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania informacji o skompletowaniu zamówienia, zostają automatycznie anulowane.

Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych.

CENY PRODUKTÓW
Ceny podane są w złotych polskich. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Podane ceny są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.
Sprzedający zastrzega prawo do zmiany cen, wprowadzenia nowych produktów do oferty, wycofania produktów z oferty oraz prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych, co jednak nie wpływa na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed wejściem w życie powyższych zmian.
Koszty dostawy zostaną doliczone do zamówienia, zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy i płatności. Dostępne formy dostawy wraz z odpowiadającymi im kosztami przedstawione są poniżej.
 
KOSZT DOSTAWY ORAZ CZAS DOSTAWY
Koszt dostawy uzależniony jest od wagi zamówionych produktów wraz z opakowaniem. Prosimy pamiętać, że w opisach podana jest waga netto produktów. Rzeczywista waga przesyłki to waga netto produktu + waga opakowania (np. w przypadku opakowań szklanych nawet 300g) + waga opakowania przesyłki (pudełko, koperta bąbelkowa) oraz zabezpieczenia produktów i wypełnienia pudełka. Mogą Państwo sami oszacować wagę przesyłki i znaleźć odpowiedni koszt dostawy w poniższej tabeli, jednak rzeczywista waga, a co za tym idzie koszt przesyłki może być inny niż oszacowany. W celu dokładnego sprawdzenia kosztów dostawy proszę postąpić według poniższej instrukcji:
 

1. Dodaj do koszyka wybrane produkty.
2. W górnym prostokącie prawego menu, zatytułowanym „Koszyk” kliknij „Zobacz”.
3. W zakładce „Sposób dostawy” przedstawione zostaną wszystkie możliwe formy dostawy dla danego zamówienia wraz z ich kosztami.

1. Płatność gotówką przy odbiorze w przypadku:

1. odbioru osobistego
2. przesyłki pobraniowej

2. Przedpłata na konto poprzez system płatności online - Dotpay. Termin płatności – w trakcie składania zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje po uzyskaniu potwierdzenia z systemu Dotpay potwierdzającego dokonanie płatności.
3. Przedpłata na konto przelewem tradycyjnym. Termin płatności – 7 dni. Termin ten może zostać przedłużony na prośbę klienta, przesłaną mailem na adres sklep@indiaonline.pl oraz po zaakceptowaniu przez obsługę sklepu. W przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni (lub w terminie ustalonym ze sprzedającym) zamówienie zostaje anulowane.

Dane do przelewu:
‘SAI’ Magdalena Grelecka-Khurana
ul. Bródnowska 6/12/17
03-439 Warszawa
(mBank) 14 1140 2004 0000 3902 7414 7472

TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Czas realizacji zamówienia wynosi nie więcej niż 30 dni od złożenia zamówienia. Zazwyczaj zamówienia realizowane są w ciągu 2-3 dni roboczych, jednak w przypadku dużych zamówień lub czasowej niedostępności zamówionych produktów może być dłuższy. Zamówienia zawierające produkty z działu Świeże warzywa i zioła realizowane są raz w tygodniu – wysyłka zamówień złożonych od wtorku do poniedziałku w następnym tygodniu wysyłane są we wtorki lub w środy w następnym tygodniu.
Odbiór osobisty złożonych zamówień możliwy jest dopiero po skompletowaniu i przygotowaniu zamówienia o czym Kupujący jest informowany w oddzielnym mailu potwierdzającym możliwość odbioru.
 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny nie obowiązuje w przypadku towarów nietrwałych, łatwo psujących się np. z działu "Świeże warzywa i zioła". Ponadto prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. po otwarciu przypraw fabrycznie zamkniętych przez producenta).
Aby skorzystać z powyższego prawa należy przesłać do nas (na adres mailowy sklep@indiaonline.pl lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Bródnowska 1 lok. U32; 03-439 Warszawa) wypełniony formularz odstąpienia od umowy oraz przedmiot umowy (produkt) (jednocześnie lub do 14 dni od odstąpienia od umowy), którego dotyczy odstąpienie. Formularz powinien zawierać dane sprzedającego, dane kupującego, informację jakiego produktu dotyczy odstąpienie od umowy oraz daty złożenia zamówienia i otrzymania produktu. Można skorzystać z poniższego wzoru:

Zwrot należności za zwrócony towar nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania formularza na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w formularzu odstąpienia od umowy adres.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca koszty dostawy towaru do konsumenta – do wartości najtańszego sposobu transportu uwzględnionego w danej ofercie. Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niedostępności zamówionych produktów.
 

REKLAMACJE

OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO
Sprzedający obowiązany jest dostarczyć kupującemu produkty bez wad. Jeśli sprzedana rzecz ma wadę kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od momentu wydania rzeczy.

PROCEDURA REKLAMACYJNA
Kupujący może składać reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@indiaonline.pl, lub w formie pisemnej na poniższy adres:
'SAI' Magdalena Grelecka-Khurana
ul. Bródnowska 1 lok. U32
03-439 Warszawa
Złożona reklamacja powinna zawierać:
-dane kupującego (imię i nazwisko, adres, adres mailowy)
-datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji (jeśli to możliwe również nr zamówienia, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji - podanie tej informacji nie jest konieczne)
-przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania (wymiana/naprawa/obniżenie ceny/odstąpienie od umowy)
-wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
 

PRAWO AUTORSKIE, PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Wszelkie prawa do serwisu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy serwisu, domeny internetowej, zawartości strony internetowej serwisu, a w szczególności zdjęć i opisów produktów należą do Sprzedającego. Surowo zabronione jest ich kopiowanie bez pisemnej zgody Sprzedającego.

PLIKI COOKIES

Stosujemy pliki typu cookie, które umożliwiają lepsze dostosowanie witryny internetowej do indywidualnych zainteresowań i preferencji Użytkownika. W większości przeglądarek internetowych można kasować pliki typu cookie z twardego dysku komputera, zablokować wszystkie przysyłane cookies lub ustawić ostrzeżenie przed zapisaniem takiego pliku na dysku. Aby dowiedzieć się więcej o takich funkcjach, należy zapoznać się z instrukcją obsługi lub ekranem pomocy przeglądarki internetowej.
 

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa.

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Do skutecznego złożenia zamówienia w sklepie internetowym indiaonline.pl niezbędny jest komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość min. 800x600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer (wersja >= 7.0), Mozilla Firefox, Opera, Chrome), a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.